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金融服务费该不该退?如何定性成难题

来源::网络整理 | 作者:管理员 | 本文已影响

  前段时间,西安奔驰女车主维权事件,引出了大家对汽车4S店收取金融服务费是否合法合规的质疑。西安奔驰女车主的金融服务费最终被退还了,那其余车主们买车时缴纳的金融服务费是否也能退还呢?

  陈先生告诉记者,420号下午,他在位于南京江北新区的宝景4S店,看中了一款宝马3系的轿车,对方提供的车辆总价也让他觉得不错,便决定通过4S店贷款20万元购车,而当双方签署了销售合同后,他发现其中有一项6000元的金融服务费。“4s店称是宝马官方收取的,所以必须有这个费用,当时我也没有确认,就缴了一万块钱定金。”

金融服务费该不该退?如何定性成难题

  陈先生表示西安奔驰女车主维权案例中,相关部门已经认定了金融服务费属于违规收费,宝马4S店也不应该收取这笔费用。

金融服务费该不该退?如何定性成难题

  店内的销售人员解释:“金融服务费包括很多,比如贷款的审核。你只是付了一部分首付款,余款由4S店垫资,要全款把发票先发出来,上传给厂家去放款。”

  这位销售人员表示,4S店收取的金融服务费已经提前向客户告知,在合同上体现,并都已进行了明码标价。

  南京市江北新区市场监管局顶山分局工作人员李敬涛告诉记者,近期他们收到多起消费者投诉商家收取金融服务费,要求退款退费的投诉,对此到底该如何定性,他们也很为难。“关于金融服务费在明码标价的情况下,是不是可以收取这个问题,没有相关法律法规来进行规定,关于服务费的收取我们不好定性。”

  记者从市场监管部门了解到,所谓的金融服务费其实名头挺多,如“贷款服务费”、“贷款手续费”。而当贷款买车产生这项费用时,消费者可以向4S店索取相关发票,如果对方无法提供,那么不管这笔钱名头是什么,消费者都可以拒绝支付。

  西安奔驰女车主维权案例中,金融服务费就属于没有开具发票的违规收费。但是如果金融服务费已经明码标价,在合同中进行了约定,而且可以提供发票,则实际上意味着消费者认可了4S店提供的这项服务,在这样的情况下再想退费,就只能协商解决了。

  李敬涛表示,目前还要等待国家市场监管总局给出明确的指导意见,这样才能对商家的行为进行更有效的规范。截至发稿前,就退还金融服务费的事宜,陈先生还在和4S店进行协商。


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